# Pagos, facturas y cuenta

> Cómo se cobra la suscripción, la factura chilena de cada pago, qué hacer si rechazan tu tarjeta, cómo cancelar y cómo sumar personas a tu organización.



## Cómo se cobra [#cómo-se-cobra]

La suscripción se paga con tarjeta a través de Mercado Pago. El primer cobro se hace el día que contratas y los siguientes, automáticamente, ese mismo día de cada mes. Se cobra en pesos chilenos con IVA, con el dólar fijado antes de cada cobro. Cuánto pagas depende de tu plan y tus conexiones: está en [Planes y precios](/docs/cuenta/precios).

## La factura [#la-factura]

Cada pago aprobado genera automáticamente una **factura electrónica chilena** (tipo 33, afecta con IVA) ante el SII, a nombre de tu empresa. No tienes que pedirla y no necesitas emitir una factura de compra: la registras como cualquier compra con IVA.

* La factura sale con los datos que completas en **Facturación → Datos de facturación**: razón social, RUT, giro, dirección, comuna y correo de intercambio. Si cambias alguno, el cambio aplica desde el próximo cobro.
* Llega al correo de intercambio que registraste.
* En **Facturación → Facturas** ves cada período con su estado y folio, y descargas el PDF.
* La prueba gratuita no genera factura, porque no hay cobro.

Para corregir una factura ya emitida, escríbenos por el chat.

## Si rechazan tu tarjeta [#si-rechazan-tu-tarjeta]

**En el primer cobro**, la pantalla te muestra el motivo y el botón **Intentar con otra tarjeta**. Si el motivo es de alto riesgo, el rechazo viene de la prevención de fraude de Mercado Pago, no de tu banco: prueba con otra tarjeta.

**En una renovación**, Mercado Pago reintenta el cobro hasta cuatro veces durante unos siete días, y te avisamos por correo en cada etapa:

* Durante **8 días** desde el rechazo, tus conexiones siguen funcionando.
* Mientras queden reintentos, cambia la tarjeta en **Facturación → Medio de pago** y el siguiente intento la usa.
* Si se agotaron los reintentos, usa **Pagar con otra tarjeta** en Facturación: el cobro se hace en el momento y tu mes parte ese día.
* Pasados los 8 días sin pago, las conexiones se pausan hasta que pagues. Los días de gracia no se cobran.

## Cancelar [#cancelar]

Cancela desde **Facturación → Cancelar suscripción**. Se detiene la renovación y sigues con acceso hasta el fin del período que ya pagaste; el panel te muestra esa fecha. Al terminar, tus conexiones dejan de sincronizar. Las claves que entregaste se conservan 30 días por si vuelves a contratar, y después se eliminan.

## Personas en tu organización [#personas-en-tu-organización]

En **Organización → Miembros** invitas a otras personas por correo, con el rol de Miembro, Administrador o Propietario. Solo un propietario puede invitar a otro propietario.

El correo con el que entras no se cambia desde el panel. Para dar acceso a otro correo, invítalo como miembro. Para cambiar el correo de tu propia cuenta, escríbenos por el chat.